Du glemte å bekrefte e-posten før du satte inn penger, og da du senere ville ta ut gevinsten, stoppet behandlingen opp. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å tro at innloggingen alene beviser hvem de er.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan logger jeg inn på Lilibet første gang?
Du oppretter kontoen med e-post og passord, og deretter logger du inn med de samme opplysningene. Første gang bør du gå gjennom profilen og fylle inn navn og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Etterpå bekrefter du e-postadressen via lenken du får tilsendt. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse før du registrerer deg, ellers kommer ikke bekreftelsen frem.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det kan skyldes at kontoen ikke er bekreftet ennå, eller at du har skrevet feil e-post. Prøv å nullstille passordet via innloggingssiden og følg lenken du mottar. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Vent noen minutter og prøv igjen, men ikke gjenta forsøket for mange ganger på rad.
Hva trenger jeg for å bekrefte identiteten min?
Du må sende inn et gyldig bilde av legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Dette gjøres vanligvis i kontoprofilen under personopplysninger. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut penger, selv om du har fått innloggingen til å fungere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen din, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å nullstille passordet på e-postadressen din.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen etter at du har logget inn, og velg alternativet for å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet før det nye godtas. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter endringen blir du bedt om å logge inn på nytt, og det er et tegn på at endringen er registrert.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min på nytt?
Det kan skje hvis opplysningene dine er utløpt, eller hvis noe ikke stemmer med det du oppgav. Du får da beskjed om å laste opp dokumentasjon på nytt. Sjekk at navnet ditt er skrevet likt i profilen og på dokumentet. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hva som mangler, før du sender inn på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet mitt?
Bruk e-postadressen din til å be om tilbakestilling av passord, så får du hjelp til å komme inn igjen. Sjekk at du bruker samme e-post som da du registrerte deg. Hvis du ikke får svar, kan du kontakte kundestøtten og oppgi navn og fødselsdato. De kan bekrefte kontoen din uten at du oppgir passordet.
Sikkerhet og spillansvar
Har Lilibet casino en lisens for norske spillere?
Lilibet casino oppgir hvilke spillmyndigheter som fører tilsyn med virksomheten. Du finner opplysningene nederst på nettstedet, der lisensinformasjonen står. Sjekk at lisensen er gyldig og gjelder for det markedet du spiller fra. Uten en gyldig lisens bør du ikke sette inn penger.
Hvordan beskytter Lilibet innloggingen min?
Innloggingen er kryptert med SSL, slik at opplysningene dine ikke sendes i klartekst. Du bør likevel bruke et unikt passord som ikke brukes andre steder. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet. Har du mistanke om at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang.
Er det trygt å spille på mobilen via nettleseren?
Du kan spille i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du er logget inn på en sikker tilkobling. Unngå å logge inn på offentlige nettverk der andre kan se skjermen din. Sjekk at du er på riktig adresse hver gang du skal taste passordet.
Hva er reglene for spillansvar hos Lilibet norge?
Hos Lilibet norge kan du sette grenser for innskudd og spilltid i kontoinnstillingene. Du kan også velge å ta en pause eller stenge kontoen midlertidig. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og du bør sette dem før du begynner å spille. Sjekk at grensene er lagret i profilen din neste gang du logger inn.
Hvordan kan jeg se at nettstedet er det ekte Lilibet?
Sjekk at adressen i nettleseren stemmer med den offisielle, og at det er en lås i adressefeltet. Du kan også logge inn og se om kontoopplysningene dine er der du forventer. Svindelnettsteder ber ofte om passordet ditt på nytt uten grunn. Logg heller inn via en bokmerke du har laget selv.
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg mister tilgangen til kontoen?
Kundestøtten kan hjelpe deg med å bekrefte identiteten og gjenopprette tilgangen. Du bør oppgi navn, fødselsdato og e-postadressen du registrerte deg med. Sjekk først om du kan nullstille passordet selv via innloggingssiden. Hvis det ikke går, kontakt støtten og forklar hva som skjer når du prøver å logge inn.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke logger inn på lenge?
Kontoen kan bli gjort inaktiv, men du kan vanligvis åpne den igjen ved å logge inn eller kontakte støtten. Sjekk e-posten din for varsler om kontostatus. Har du penger stående, bør du logge inn før eventuelle frister går ut. Ta en rask innlogging med jevne mellomrom for å holde kontoen aktiv.
Velkomsttilbudet og vilkårene
Hva innebærer velkomsttilbudet hos Lilibet?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gjelder ved første innskudd. Du må være logget inn og ha bekreftet kontoen før du kan bruke det. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene, og om det finnes et maksimalt innskudd som kvalifiserer. Les vilkårene i kontoprofilen før du setter inn penger.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Du aktiverer tilbudet ved å velge det i kassen før du fullfører innskuddet. Noen tilbud krever en kampanjekode, som du taster inn i det angitte feltet. Sjekk at du er logget inn på riktig konto og at innskuddet er det første du gjør. Etter innskuddet bør du se at tilbudet er registrert i kontoprofilen.
Hvorfor fikk jeg ikke velkomsttilbudet selv om jeg satte inn penger?
Det kan skyldes at du ikke valgte tilbudet i kassen, eller at kontoen ikke var bekreftet. Sjekk om innskuddet var det første på kontoen. Noen tilbud gjelder bare nye spillere og bare én gang. Kontakt kundestøtten med innskuddsbekreftelsen hvis du mener at du oppfylte kravene.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster fra tilbudet. Du ser hvor mye som gjenstår i kontoprofilen under aktive tilbud. Spill som ikke teller fullt ut, gjør at det tar lengre tid å oppfylle kravet. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner å spille gjennom kravet.
Hvordan fungerer lilibet cashback for meg?
lilibet cashback gir deg en del av det du har spilt tilbake, avhengig av hvilken avtale som gjelder for kontoen din. Du finner cashback-saldoen i kontoprofilen, og den kan brukes etter nærmere vilkår. Sjekk om cashbacken må aktiveres før du spiller, eller om den kommer automatisk. Ta vare på oversikten over hvor mye du har spilt, slik at du kan se at cashbacken stemmer.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet sammen med cashback?
Det avhenger av hvilke vilkår som gjelder for de enkelte tilbudene. Noen tilbud utelukker hverandre, mens andre kan kombineres. Sjekk i kontoprofilen om begge er aktive samtidig. Hvis du er usikker, bruk ett tilbud om gangen og se at saldoen oppdateres som forventet.
Hvor lenge varer velkomsttilbudet?
Tilbudet gjelder bare for nye spillere og bare ved første innskudd. Det kan også ha en tidsfrist for når innskuddet må gjøres. Sjekk datoen i kontoprofilen før du setter inn penger. Etter at fristen er gått ut, kan du ikke lenger aktivere tilbudet. Har du spørsmål om fristen, kan Lilibet logg inn gi deg svar i kontoprofilen din.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke etter innlogging?
Du ser de tilgjengelige metodene i kassen når du er logget inn. Beløpet du kan sette inn, avhenger av metoden du velger. Sjekk om det er et minstebeløp eller et maksbeløp for den metoden du vil bruke. Første innskudd bør gjøres med en metode som står i ditt eget navn.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før jeg tar ut penger?
Uttak krever at identiteten din er bekreftet, slik at pengene går til rett person. Du laster opp dokumentene i profilen og venter på at de blir godkjent. Sjekk at navnet på kontoen du vil bruke til uttak, stemmer med navnet i profilen. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stående ubehandlet.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn, gå til kassen og velg innskudd. Velg metode, skriv beløpet og bekreft. Sjekk at du har valgt velkomsttilbudet hvis du vil bruke det, før du fullfører. Etter innskuddet bør saldoen oppdateres med en gang, og du kan se transaksjonen i historikken.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn min egen?
Nei, uttak gjøres til en konto i ditt eget navn. Dette er en del av kontrollen med hvem som bruker kontoen. Sjekk at kontonummeret du oppgir, er registrert på deg. Hvis du vil bruke en annen konto, må du først endre opplysningene i profilen og få dem bekreftet.
Hva skjer hvis innskuddet ikke blir registrert?
Vent litt og sjekk transaksjonshistorikken i kassen før du prøver på nytt. Noen ganger kan det ta tid før innskuddet vises på saldoen. Ta vare på kvitteringen fra betalingsmetoden din. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler etter en stund.
Hvordan ser jeg hvilke uttak som er under behandling?
Gå til kontoprofilen og velg transaksjonshistorikk for å se status på uttakene. Der står det om et uttak er mottatt, under behandling eller fullført. Sjekk at identiteten din er bekreftet, ellers blir uttaket liggende. Hvis status ikke endrer seg, kan du kontakte kundestøtten og oppgi referansen fra historikken.