Du sammenligner med kasinoet du brukte før, der kom velkomstbonusen med en gang etter registreringen, men hos Epicbet skjer ingenting. Det vanligste er at en betingelse i registreringen ikke er oppfylt, for eksempel at e-posten aldri ble bekreftet.
Velkomstbonus eller gratisspinn som aldri dukker opp
Du har fullført Epicbet registrering, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn. Det er sjelden en feil i systemet, oftere en detalj i registreringen som ikke ble fullført.
- E-postadressen er ikke bekreftet via lenken du fikk tilsendt.
- Du har hatt en konto hos Epicbet tidligere, og velkomstbonusen gis bare én gang per spiller.
- Bonuskoden ble skrevet feil eller utelatt da du opprettet kontoen.
- Innskuddet som skal utløse velkomstbonusen er ikke gjort ennå.
- Du var logget inn på feil konto, for eksempel en gammel konto med annen e-post.
- Åpne innboksen og finn e-posten fra Epicbet, og klikk på bekreftelseslenken.
- Sjekk søppelpost og spamfilter hvis e-posten mangler.
- Logg inn på nytt og se om bonusen ligger under aktive bonuser.
- Åpne bonusoversikten og les hvilke krav som gjelder for den aktuelle kampanjen.
- Kontroller at innskuddet som utløser tilbudet faktisk er registrert på kontoen.
- Har du brukt en Epicbet bonus code, se over at den er skrevet uten mellomrom og med riktig tegn.
- Hvis kontoen ble opprettet uten kode, spør om koden kan legges til i etterkant.
- Gå gjennom kontoopplysningene og rett opp feil navn eller adresse.
- Logg ut, tøm nettleserens hurtiglager på telefonen eller datamaskinen, og logg inn igjen.
- Prøv en annen nettleser hvis bonusen fortsatt ikke vises.
- Se om du har flere kontoer med samme e-post eller telefonnummer, og bruk bare én.
- Ta vare på skjermbilder av registreringen og innskuddet, slik at du har dokumentasjon.
- Noter hvilken Epicbet casino bonus du forsøkte å aktivere og når du opprettet kontoen.
- Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at noe er galt.
- Sjekk at kampanjen du meldte deg på fortsatt var aktiv da du registrerte deg.
Den vanligste grunnen til at en Epicbet welcome bonus uteblir, er at kontobekreftelsen aldri ble fullført. Epicbet registrering sender nemlig bonusen til den bekreftede kontoen, ikke til en adresse du bare skrev inn.
Kontakt support med skjermbilder og tidspunkt hvis kontoen er bekreftet, innskuddet er registrert og bonusen fortsatt mangler etter en ny innlogging.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt. Ofte skyldes det flere forsøk på rad eller en tastefeil i passordet.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Du bruker e-postadressen fra en annen konto enn den du vil inn på.
- Passordet er endret på en annen enhet uten at du husker det.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock ikke står på.
- Prøv å logge inn med e-postadressen du brukte ved registreringen.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt andre steder.
- Logg inn på nytt etter at passordet er endret.
- Låses kontoen igjen, vent før du prøver på nytt, slik at låsen får gå ut.
- Slå av VPN eller bytt nettverk hvis innloggingen stopper uten grunn.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Sjekk at klokken på enheten er riktig stilt inn, siden feil tid kan stoppe innloggingen.
- Bekreft e-postadressen hvis du aldri fullførte det etter registreringen.
- Har du skrevet feil telefonnummer, rett det opp i kontoopplysningene.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
- Noter tidspunktet for det siste innloggingsforsøket.
- Bruk kontoopplysningene dine som dokumentasjon når du tar kontakt.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at ventetiden er over, eller hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling av passord.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men kasinosaldoen står uendret. Det hender at overføringen er registrert hos banken før den er bokført hos Epicbet.
- Overføringen er fortsatt under behandling mellom bank og kasino.
- Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil referanse.
- Innskuddet ble avvist av kasinoet, men er ikke tilbakeført ennå.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke er godkjent for innskudd på kontoen din.
- Banken har reservert beløpet uten at det er en endelig transaksjon.
- Oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Se etter innskuddet i transaksjonshistorikken på kontoen.
- Sjekk om beløpet står som reservert eller faktisk trukket i banken.
- Sammenlign referansen i banken med den som vises på kasinoet.
- Bekreft at innskuddet gikk til riktig konto og ikke til en gammel konto.
- Vent til bankens behandling er ferdig før du konkluderer.
- Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og beløp.
- Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken på kasinoet.
- Sjekk at du ikke har flere innskudd med samme beløp som kan forveksles.
- Se om du fikk en kvittering eller bekreftelse på skjermen etter innskuddet.
- Logg inn fra en annen enhet for å utelukke at saldoen henger i hurtiglageret.
- Bruk bare én betalingsmåte for innskuddet, ikke flere samtidig.
- Unngå å gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
- Noter tidspunktet for innskuddet og referansenummeret.
- Samle dokumentasjonen i én melding før du kontakter support.
Kontakt support med begge skjermbildene hvis beløpet er trukket i banken og fortsatt ikke synes på kontoen etter at bankens behandling er ferdig.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Ofte er beløpet større enn det kontoen din tillater for den aktuelle metoden.
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
- Du har nådd en samlet grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
- Uttaket er større enn saldoen som er tilgjengelig for uttak.
- Kontoopplysningene er ikke fullstendige nok til at uttaket kan behandles.
- Du har valgt en uttaksmåte som ikke samsvarer med måten du satte inn på.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sammenlign beløpet med saldoen som er tilgjengelig for uttak.
- Sjekk om bonusmidler er bundet og derfor ikke kan tas ut.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Fullfør kontoopplysningene hvis noe mangler.
- Fjern gamle eller ubrukte betalingsmetoder fra kontoen.
- Prøv uttaket på nytt etter at opplysningene er oppdatert.
- Logg ut og inn igjen før du gjør et nytt forsøk.
- Ta skjermbilde av avvisningen og beløpet du forsøkte.
- Sjekk transaksjonshistorikken for å se om et tidligere uttak er under behandling.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler på rad, siden det kan skape låsing.
- Noter hvilken grense som gjelder for kontoen din, slik at du holder deg under den neste gang.
- Samle skjermbilder og kontoopplysninger før du tar kontakt.
- Beskriv i meldingen hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.
Kontakt support hvis du mener at beløpet ligger innenfor grensen din, men likevel blir avvist gjentatte ganger.
Bekreft e-postadressen rett etter registreringen og bruk samme navn, adresse og betalingsmåte hele veien, så unngår du de fleste av disse stoppene.