Når Gamdom ikke laster på mobilen, kan det være fordi nettleserens hurtigbuffer eller en blokkert forespørsel hindrer innholdet i å vises. Den vanligste årsaken er likevel at spilleren bruker en utdatert nettleser eller en nettleserutvidelse som stopper skriptene.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteskjerm eller spill som fryser etter få sekunder. Slike symptomer kommer ofte av nettleseren, ikke av kontoen.
- Utdatert nettleser eller gammel versjon av operativsystemet
- Hurtigbuffer og informasjonskapsler med gammel data
- Nettleserutvidelser som blokkerer skript eller annonser
- Ustabilt nett eller bytte mellom wifi og mobildata
- For mange faner eller apper som bruker minne
- Oppdater nettleseren og operativsystemet på telefonen før du prøver igjen. Gamdom er tilgjengelig via nettleseren på mobilen.
- Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene. Dette fjerner gammel data som kan forstyrre innlastingen.
- Slå av nettleserutvidelser én om gangen og last siden på nytt. Utvidelser som blokkerer skript, er en vanlig årsak.
- Bytt til en annen nettleser på samme telefon. Da ser du om problemet ligger i den opprinnelige nettleseren.
- Sjekk at telefonen har stabil nettforbindelse. Bytt mellom wifi og mobildata for å se om forbindelsen er problemet.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne. Spill som fryser, kan skyldes at telefonen er overbelastet.
- Prøv å åpne Gamdom offisiell side på nytt i et privat vindu. Da unngår du lagret data fra tidligere økter.
- Start telefonen på nytt og last siden en siste gang. Dette løser mange midlertidige feil i nettleseren.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer på flere nettlesere.
Innloggingen virker ikke eller kontoen er låst
Spilleren ser en feilmelding om feil passord, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er beskyttet etter for mange forsøk.
- Feil passord eller feil e-postadresse
- For mange mislykkede innloggingsforsøk
- Autofyll i nettleseren fyller inn gamle opplysninger
- Kontoen er midlertidig stengt av sikkerhetshensyn
- Nettleseren blokkerer innloggingsskriptet
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll. Da unngår du at nettleseren bruker gamle opplysninger.
- Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom eller skrivefeil. En liten feil gir samme feilmelding som feil passord.
- Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet hvis du er usikker. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen din.
- Vent litt og prøv igjen hvis kontoen er låst etter flere forsøk. Låsen er der for å beskytte kontoen din.
- Åpne innloggingssiden i et privat vindu. Da ser du om lagrede data i nettleseren er årsaken.
- Slå av utvidelser som kan blokkere innloggingsskript, og prøv på nytt.
- Bruk en annen enhet eller nettleser for å sjekke om problemet følger kontoen eller enheten.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og prøvd en annen nettleser.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Spilleren ser at saldoen er uendret etter innskudd, eller at gratisspinnene mangler i spillet. Ofte skyldes det at bonusen krever en aktivering eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene.
- Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt
- Innskuddet ble gjort før bonuskoden ble aktivert
- Spilleren har allerede hatt en velkomstbonus
- Innskuddet kvalifiserer ikke fordi det er gjort med en annen metode enn den som kreves
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen
- Se etter et eget felt for bonuskode før du setter inn penger. Koden må legges inn før innskuddet registreres.
- Sjekk at du bruker en gyldig gamdom promo code uten mellomrom eller store bokstaver som ikke hører til koden.
- Bekreft at innskuddet er fullført og synlig på kontosaldoen. Bonusen utløses først når innskuddet er registrert.
- Åpne bonusoversikten på kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Finn gratisspinnene i spillet de gjelder for. De vises sjelden i hovedsaldoen.
- Les vilkårene for gamdom casino bonus og se om innskuddet ditt oppfyller dem. Spilleren må ofte aktivere bonusen manuelt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen. Noen ganger vises bonusen først etter ny innlogging.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden hvis bonusen fortsatt mangler. Dette gjør det enklere for support å finne feilen.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket bonusoversikten.
Innskuddet forsvant fra banken men vises ikke på kontoen
Spilleren ser at pengene er trukket fra banken, men saldoen på Gamdom er uendret. Dette skjer ofte fordi overføringen er under behandling eller fordi innskuddet ble avvist av en teknisk grunn.
- Overføringen er fortsatt til behandling mellom bank og casino
- Innskuddet ble avvist fordi beløpet ikke er tillatt
- Feil mottakerinformasjon eller manglende referanse
- Banken har reservert beløpet men ikke sendt det videre
- Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er i spillerens navn
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
- Vent og last kontosaldoen på nytt. Overføringer kan ligge som reservert en stund før de blir synlige.
- Se etter en melding om avvist innskudd i kontohistorikken på Gamdom.
- Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn. Innskudd fra andres konto kan bli avvist.
- Prøv et mindre innskudd for å se om problemet gjelder beløpet. Noen beløp kan være utenfor det som godtas.
- Fjern eventuelle mellomrom eller feil i referansen hvis du bruker bankoverføring.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og innskuddsbekreftelsen fra casinoet.
- Vent til overføringen er fullført før du prøver på nytt. Å gjenta innskuddet kan føre til dobbel trekning.
Kontakt support hvis innskuddet er trukket fra banken og fortsatt ikke er synlig etter at du har sjekket kontohistorikken.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke når et problem oppstår.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke på mobil | Hurtigbuffer eller utvidelse blokkerer | Prøv privat vindu |
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Skriv passordet manuelt |
| Bonus mangler | Kode ikke lagt inn eller ikke aktivert | Se bonusoversikten |
| Innskudd ikke synlig | Overføring under behandling | Sjekk kontoutskriften |
| Spill fryser | For mange faner eller svak telefon | Lukk andre faner |
De fleste problemene på Gamdom henger sammen med nettleseren eller med at en handling ble gjort i feil rekkefølge. Når du handler på nytt, bør du alltid sjekke kontoutskriften før du gjentar et innskudd. For bonusen er det viktig at koden legges inn før innskuddet, ellers blir den ikke registrert. Ved innlogging er det lurt å skrive passordet selv i stedet for å bruke autofyll. Hvis problemet vedvarer, tar du skjermbilde av feilmeldingen og kontoutskriften. Support kan da se hva som har skjedd og hjelpe deg raskere. Husk at gamdom norge er tilgjengelig via nettleseren, ikke via en egen app.
Hold nettleseren oppdatert og bruk et privat vindu når du tester, så unngår du de fleste feilene med lasting, innlogging og bonus.