Hai ricaricato la pagina dopo aver completato l’accesso e il sistema ti ha riportato alla schermata di partenza: molto probabilmente la sessione era scaduta per inattività o per un cookie non aggiornato. La causa più frequente di questo loop è un login non andato a buon fine per credenziali errate o per un blocco temporaneo legato ai tentativi ripetuti.
Verifica dell’identità bloccata su bwin it
Dopo l’invio dei documenti, la schermata di verifica resta ferma sullo stesso stato per giorni, senza un esito visibile.
- La foto del documento è sfocata o mostra riflessi che rendono illeggibili i dati.
- Il documento è scaduto o il tipo di documento inviato non è tra quelli accettati.
- I dati anagrafici presenti sul conto non coincidono con quelli del documento.
- L’indirizzo di residenza non è dimostrato da un documento intestato al giocatore.
- Un selfie di verifica non è stato caricato insieme al documento.
- Controlla che il documento sia valido e che i dati siano leggibili in ogni sua parte.
- Scatta le foto con luce naturale, senza flash e con il documento appoggiato su una superficie piana.
- Carica solo documenti intestati al titolare del conto, senza modifiche o ritagli.
- Verifica che i dati del profilo bwin corrispondano esattamente a quelli del documento.
- Se ti è stato chiesto un selfie, tienilo aggiornato e senza filtri.
- Invia un documento di residenza recente, come una bolletta o un estratto conto.
- Attendi la revisione senza inviare più volte lo stesso documento.
Se dopo diversi giorni non ricevi alcuna comunicazione, contatta l’assistenza indicando la data di invio dei documenti.
Bonus di benvenuto o free spin non accreditati
Dopo la registrazione il saldo non mostra il bonus di benvenuto e i free spin non compaiono tra i giochi.
- Il codice promozionale non è stato inserito o è stato scritto in modo errato.
- Il deposito minimo richiesto non è stato raggiunto o non è stato effettuato.
- Il bonus è già stato utilizzato in precedenza con un altro conto.
- La promozione richiede un’azione successiva, come l’attivazione manuale.
- Il conto non è ancora verificato e il bonus resta in attesa.
- Apri la sezione promozioni del tuo conto e controlla se il bonus risulta attivo.
- Verifica di aver inserito il codice corretto durante la registrazione o il primo deposito.
- Controlla che il deposito sia stato effettuato con un metodo valido per la promozione.
- Se il bonus prevede un’attivazione manuale, completa il passaggio richiesto.
- Assicurati che il conto sia verificato, perché il bonus può restare sospeso fino a quel momento.
- Se hai già usufruito della promozione in passato, non puoi ottenerla di nuovo.
- Attendi l’aggiornamento del saldo e ricarica la pagina dopo l’accredito.
Se il bonus non compare dopo aver completato tutti i passaggi, contatta l’assistenza con il codice della promozione.
Deposito o prelievo rifiutato per i limiti
Il sistema rifiuta l’operazione e mostra un messaggio che indica il superamento di un limite.
- L’importo supera il massimo consentito per singola operazione.
- Hai raggiunto il limite complessivo giornaliero o settimanale impostato sul conto.
- Il limite di deposito è stato abbassato di recente e non è ancora scaduto.
- Il metodo scelto ha un limite più basso rispetto a quello del conto.
- Il prelievo supera il saldo disponibile per il gioco.
- Controlla nel tuo profilo i limiti di deposito e prelievo attualmente attivi su bwin.bz.it.
- Riduci l’importo dell’operazione entro il massimo consentito.
- Se hai impostato un limite giornaliero, attendi il giorno successivo per completare l’operazione.
- Se hai abbassato un limite di recente, ricorda che la modifica diventa effettiva solo dopo il periodo di attesa.
- Scegli un metodo di pagamento con un limite adeguato all’importo che vuoi movimentare.
- Per il prelievo, verifica che l’importo non superi il saldo disponibile.
Se il rifiuto persiste nonostante l’importo sia entro i limiti, contatta l’assistenza spiegando l’operazione e il messaggio ricevuto.
Prelievo in sospeso più del previsto
La richiesta di prelievo resta nello stato in sospeso e l’importo non arriva sul conto di pagamento.
- La verifica del conto non è ancora completata.
- Il metodo di prelievo non è lo stesso usato per il deposito.
- Sono in corso controlli aggiuntivi sul gioco o sulle operazioni.
- È stato richiesto un prelievo mentre un bonus era ancora attivo.
- I dati del conto di pagamento non corrispondono a quelli del profilo bwin.
- Controlla lo stato della verifica del conto nella sezione del profilo.
- Assicurati che il metodo di prelievo coincida con quello usato per il deposito.
- Verifica che il conto di pagamento sia intestato al titolare del conto di gioco.
- Se hai un bonus attivo, completa le condizioni prima di richiedere il prelievo.
- Attendi la conclusione dei controlli senza inviare richieste duplicate.
- Se hai ricevuto una richiesta di documenti, inviali una sola volta e in buona qualità.
- Ricarica la pagina dopo qualche ora per vedere se lo stato è cambiato.
Se il prelievo resta in sospeso oltre i tempi indicati e non hai ricevuto comunicazioni, contatta l’assistenza con il riferimento dell’operazione.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, completa la verifica del conto e imposta i limiti di gioco prima di depositare, così ogni operazione successiva risulterà più lineare.