«Unibet casino login fungerer ikke» eller «bonusen er ikke kommet inn på kontoen»? Det vanligste problemet er at kontoen er midlertidig låst etter for mange feilede innloggingsforsøk, eller at et vilkår for bonusen ikke er oppfylt.
Innlogging og låst konto
Du prøver å logge inn på Unibet casino, men får beskjed om at kontoen er låst eller at passordet er feil. Dette skjer oftest fordi for mange feilede forsøk har utløst en midlertidig sperre.
- Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
- Kontoen er låst etter flere feilede innloggingsforsøk.
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer informasjonskapsler.
- Du bruker en enhet eller et nettverk som ikke er klarert.
- Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord. Pass på store og små bokstaver.
- Vent litt og prøv igjen. En midlertidig låsing går ofte over av seg selv etter noen minutter.
- Åpne Unibet bonus i en ny fane og bruk «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
- Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser.
- Slå av VPN eller bytt nettverk, og prøv på nytt.
- Sjekk at du ikke har flere faner åpne med innloggingsforsøk samtidig.
- Prøv å logge inn på mobilen via telefonens nettleser i stedet for datamaskinen.
- Hvis kontoen fortsatt er låst, kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt og en beskrivelse av hva som skjer.
Kontakt kundestøtten med en gang hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge seg inn på kontoen din.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke er kommet inn
Du har registrert deg og satt inn penger, men velkomstbonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at bonusen ikke er aktivert, eller at innskuddet ikke oppfyller vilkårene.
- Bonusen er ikke aktivert i kontoinnstillingene før innskuddet.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har hatt en tidligere konto hos Unibet casino.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har oppgitt.
- Logg inn på kontoen og sjekk om bonusen ligger under «Mine bonuser» eller tilsvarende oversikt.
- Se etter en egen side for aktive kampanjer der du kan aktivere tilbudet manuelt.
- Kontroller at du satte inn penger etter at du registrerte deg, og at innskuddet ble godkjent.
- Bruk en annen innskuddsmetode hvis den du valgte ikke gir bonus.
- Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis du fikk en slik ved registrering.
- Vent til innskuddet er bekreftet av banken din før du forventer at bonusen dukker opp.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Hvis bonusen fortsatt mangler, kontakt kundestøtten og oppgi tidspunktet for innskuddet og kampanjenavnet.
Kontakt kundestøtten hvis du har oppfylt vilkårene og bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet.
Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig på casinoet
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen din, men saldoen på Unibet casino er uendret. Det vanligste er at overføringen fortsatt er under behandling og ikke har nådd casinoet ennå.
- Innskuddet er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
- Du har brukt en innskuddsmetode som ikke støttes fullt ut.
- Innskuddet er satt på vent på grunn av en sikkerhetssjekk.
- Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
- Banken din har en egen behandlingstid før pengene sendes videre.
- Vent litt og oppdater kontosaldoen på casinoet. Noen overføringer tar tid før de vises.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Bruk en annen innskuddsmetode hvis problemet gjentar seg med den du bruker.
- Kontroller at du ikke har flere innskudd som er under behandling samtidig.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på casinoet.
- Send en melding til kundestøtten med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
- Hvis pengene ikke dukker opp, kontakt banken din for å spore overføringen.
Kontakt kundestøtten med en gang hvis innskuddet er trukket fra banken, men ikke har kommet inn etter at du har ventet og sjekket saldoen på nytt.
Sørg for at kontoen din er fullstendig bekreftet og at du bruker samme innskuddsmetode som da du registrerte deg – det hindrer de fleste problemer med innlogging, bonus og innskudd.