Mange tror at uttak fra Unibet går automatisk så snart de har vunnet, og det kan gi skuffelse når pengene blir stående. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før kontoen er bekreftet og før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for uttak.
Uttak av gevinster
Hvorfor kommer ikke pengene mine ut med en gang?
Et uttak behandles ikke umiddelbart selv om saldoen viser gevinst. Kontoen må være fullt bekreftet, og eventuelle vilkår knyttet til kampanjer må være oppfylt. Sjekk status på uttaket i kontohistorikken før du sender en ny forespørsel. En vanlig feil er å be om uttak midt i en aktiv kampanje, som kan låse beløpet til vilkårene er innfridd.
Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom en bonus?
Nei, et bonusbeløp er normalt bundet til gjennomspill før det kan tas ut. Du ser hvor mye som gjenstår på bonussiden i kontoen din. Spill bare på tillatte spill, ellers teller ikke innsatsen mot kravet. Et enkelt steg er å sjekke hvilke spill som er godkjent før du begynner å spille gjennom.
Hvilke opplysninger må være på plass for at uttaket skal gå gjennom?
Navn, adresse og betalingsmetode må stemme med det som er registrert på kontoen. Uoverensstemmelser er en vanlig grunn til at et uttak settes på vent. Sjekk at betalingsmetoden du bruker, står i ditt eget navn. Oppdater profilen din før du ber om uttak, ikke etterpå.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til en annen persons konto?
Uttak til en konto som ikke tilhører deg, blir normalt avvist. Dette kan også føre til at kontoen din blir stengt for videre spill. Bruk alltid en betalingsmetode som er registrert i ditt eget navn. Sjekk at metoden er den samme som du satte inn med, der det er mulig.
Hvorfor er uttaket mitt delt opp i flere mindre beløp?
Noen uttak blir delt opp fordi beløpet overstiger det en enkelt metode kan håndtere. Du ser de enkelte delene i kontohistorikken etter hvert som de behandles. Vent til alle delene er registrert før du kontakter kundestøtte. Delene kan komme på ulike tidspunkter, så ikke tolk en forsinket del som en feil.
Kampanjer og bonusvilkår
Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert etter innskuddet?
En bonus aktiveres bare hvis du har meldt deg på kampanjen før innskuddet. Mange hopper over dette steget og tror at innskuddet alene utløser tilbudet. Sjekk kampanjesiden i kontoen din for å se om du faktisk er påmeldt. Er du ikke påmeldt, må du vente på neste anledning i stedet for å gjøre et nytt innskudd med en gang.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er spilt gjennom, kan en ny kampanje bli avvist. Se på oversikten over aktive bonuser før du melder deg på noe nytt. Fullfør eller la den gamle bonusen løpe ut først, så unngår du konflikt.
Hva betyr det at et spill ikke teller mot gjennomspillet?
Hvert spill har en fastsatt andel av innsatsen som teller mot kravet. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, og da går innsatsen tapt uten at gjennomspillet reduseres. Sjekk andelen for spillet du vil bruke før du satser. Velg et spill med full telling hvis du vil bli ferdig raskere.
Hvordan ser jeg hvilke vilkår som gjelder for en kampanje?
Vilkårene står på kampanjesiden der du meldte deg på, og de gjelder i tillegg til de generelle reglene. Les dem før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves for uttak. Hos unibetno.net er det samme prinsipp: påmeldingen kommer først, og vilkårene følger kampanjen. Ta vare på en skjermdump av vilkårene hvis du er usikker senere.
Får jeg beskjed når en bonus er i ferd med å gå ut?
Du får normalt varsel i kontoen når en bonus nærmer seg utløp. Sjekk bonusoversikten med jevne mellomrom, slik at du ikke mister gjennomspillet du allerede har gjort. Utløper bonusen, forsvinner både bonusen og gevinsten knyttet til den. Sett av tid til å spille gjennom før fristen, i stedet for å vente til siste dag.
Konto og bekreftelse
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte hvem du er, og det er et krav for å kunne ta ut penger. Du laster opp et gyldig identitetsbevis og en adressebekreftelse i kontoen. Sørg for at bildene er tydelige og viser alle fire kanter. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar ekstra tid.
Hvor lang tid tar det før kontoen er godkjent?
Bekreftelsen tar den tiden den tar, og du får beskjed i kontoen når den er ferdig. Du kan følge statusen på profilsiden din. Unngå å sende inn de samme dokumentene flere ganger, det skaper bare ekstra behandling. Begynn med bekreftelsen tidlig, lenge før du planlegger et uttak.
Kan jeg spille mens kontoen er under behandling?
Du kan ofte spille, men uttak holdes tilbake til bekreftelsen er fullført. Innskudd og spill påvirkes ikke på samme måte. Sjekk statusen på profilen før du regner med at et uttak går gjennom. Vent med store uttak til alt er godkjent.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?
Ta kontakt med kundestøtten og be om rettelse, ikke opprett en ny konto. En ny konto med feil navn kan skape problemer med både bekreftelse og uttak. Ha identitetsbeviset klart når du tar kontakt. Rettelsen må være på plass før du ber om uttak.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uønsket tilgang?
Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Har kontoen støtte for 2FA, slå det på med en gang. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Sjekk også innloggingshistorikken innimellom for å se om noe ser rart ut.
Spill og bruk på mobil
Fungerer casino unibet i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Alle spillene i casino unibet lastes i nettleseren, og innloggingen er den samme som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn. Oppdater nettleseren hvis et spill ikke vil starte.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen min?
Det skyldes ofte svakt nett eller en gammel nettleserversjon. Bytt til et stabilt nett og lukk faner du ikke bruker. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv spillet på nytt. Hjelper ikke det, kan du prøve et annet spill for å se om feilen ligger i spillet eller i telefonen.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Saldo, bonus og spillhistorikk følger med. Logg ut på den ene enheten når du bytter, så unngår du konflikter i en aktiv spilløkt. Pass på at du ikke har to økter åpne samtidig.
Hvorfor teller ikke mobilspillingen min mot bonusen?
Det er spillet du velger, ikke enheten, som avgjør om innsatsen teller. Noen spill bidrar ikke til gjennomspillet, uansett om du spiller på telefon eller PC. Sjekk andelen for spillet før du satser. Velg et spill med full telling om du vil at mobiløkten skal telle.
Hvordan ser jeg hvilke spill som er tilgjengelige i Unibet casino?
Spillbiblioteket er delt inn i kategorier, og du kan søke opp enkeltspill. Nye spill dukker opp i listen etter hvert som de legges til. Bruk filtrene for å finne spill som passer budsjettet ditt. Sjekk RTP for spillet hvis du vil vite mer om hvordan det er satt opp.